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Mostrando las entradas de abril, 2011

El escenario de la experiencia de uso

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Para el desarrollo de esta sección, es importante tener claro dos aspectos:
1) La experiencia del usuario es sólo una parte de la Experiencia
2) La experiencia del usuario, se ha definido como la evaluación, juicio y valoración (agradable o desagradable), global, subjetiva y consciente, que experiementa el usuario, al interactuar con un artefacto, lo cual ocurre en un contexto y tiempo determinados.
En la figura 1, se esquematiza el escenario en el que se desarrolla la experiencia de uso, entendiendo por escenario el espacio en el que están presentes cuatro elementos que la impactan: usuario, interacción, artefacto y contexto.
Figura 1. Escenario de experiencia de uso
El usuario tiene características propias, valores, expectativas, sistema motor, cognitivo, afectivo, etc.; que influyen en la interacción (física o no física) que tienen con el artefacto, el cual puede cumplir funciones técnicas, estéticas, sociales y/o económicas. Todo esto tiene lugar en un contexto ya sea físico, soci…

Cuatro elementos que impactan la experiencia del usuario

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Desde hace seis años tengo una cámara digital, que me ha acompañado desde entonces y sin mucha queja. Recuerdo que una vez se congeló, había cruzado el círculo polar ártico en Finlandia, mientras yo y mis amigos nos metíamos a una cabaña, la olvidé dentro de un automóvil. Cuando regrese por ella y la intente prender, no funcionaba, el lente se había pegado con hielo. Con esta cámara le tome las últimas fotos a mi abuela, esas que ella decía me servirían para recordarla. No la recuerdo sólo por esas fotos, es algo más complejo...
Mi cámara no es profesional y aunque los resultados no son los mismos, disfruto ver algunas fotos que he tomado con ella. Mi experiencia de uso, podría decir, ha sido agradable. 
 Figura 1. Mi cámara en acción
Esta entrada es una continuación de ¿Qué es la experiencia de uso en el diseño de producto? Por lo que la estructura es similar. Empiezo comparando los elementos que se han sugerido independientemente en 10 modelos teóricos en forma de Tabla, después …

¿Qué es la experiencia de uso en el diseño de producto?

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Una de mis películas favoritas es 2046 de Kar Wai Wong. Es una de las pocas películas que disfruto ver y escuchar, en particular su música me hace sentir nostalgia. Si tuviera que resumir su historia, la definiría con las siguientes palabras: lo que pudo ser y no fue. Una de mis escenas favoritas, es cuando el actor principal dice que para encontrar el amor es necesario estar en el momento y lugar adecuado, no es bueno conocer a la persona indicada un poco antes o un poco después. 

2046
Al describir la experiencia que vivo al ver 2046 trato de reflexionar sobre el significado de lo que se conoce como experiencia de uso. Últimamente es común hablar y utilizar reiteradamente el término dentro del Diseño Industrial. Es frecuente escuchar a muchos diseñadores o ver anuncios de marcas en los que se afirma que ellos reconfiguran o diseñan la experiencia del usuario. En cierta medida, y como suele pasar en nuestra disciplina comenzamos a hablar de términos muy complejos con un trasfondo f…